1.为什么无法申请个人密码进行网上报名，有何办法？
当您填写的资料跟系统的数据不同的时候，系统为了保证防止其他人冒名顶替，就会拒绝您获取密码的。
有考生会疑问，我的
资料就是如此！有这样的情况产生是历史遗留的问题，以前报名自考对考生的信息、证件号码没有完善和重视，所以申请不到密码就有几种典型的情况。
解答如下：
A)可能您现在更换了18位的身份证，
而你第一次参加自考的时候，填写新生登记表时是15位的号码，申请网上报名密码的时候填写的是18位的号码，系统记录的只有你15位的身份证的注册资料。如果属于这种情况，只要用你原来的15位身份证号来申请就可以了，对考试没有影响。
B)可能你当时首次参加自考的时候还没有身份证，而填写了其他证件的号码，比如军人填写了他的军官证，有些考生当时干脆就填写了15个“0”，系统记录的就是当时你填写的资料，那就可能跟你现在的证件不一样了。如果您属于这种情况，您的个人资料就需要更正。
更正手续：
1）带齐身份证原件和准考证到自考办填妥《考生名册数据错漏登记表》修改你的注册资料，地址：广州市建设六马路16号四楼--广州市招办自考科[地址示意图]。否则您以后办理毕业等手续，会因为跟注册数据不符而有所耽误。这是必定要办理的手续。在自考办办理后，等省自考办确认书面材料后，网上报名系统的资料就会修正。
2）如果您着急想先使用网上报名，再去办理相关手续，那就可以先通过网络，把您的准考证号、准考证上的证件号码、姓名、联系的手机号、电话等资料ＥＭＡＩＬ给招考网管理员（webmaster@gzzk.com.cn)。管理员帮您修改后就会通过email或短信通知您（没有留手机号的例外)，您马上就可以进行网上报名。
2.使用网上的报名系统要符合什么条件吗？
必须是已经更换新的准考证（十二位准考证号）的广东省考生，还要在符合条件的照相点已经摄像（不需要每次摄像，只需要摄影过一次就可以），请你在报名前仔细看看《网上报名须知》，网上报名须知将根据每次报名的不同情况做出一个介绍。
您应该还要拥有一张银行卡，详细请看：
《网上支付指引》
3.进入银联
支付网关后无法输入任何数字，包括卡号、密码、时效日期、身份证号。这到底是怎么回事？？？
请把系统输入法切换到英文输入法就没有问题了，如果当时是处于中文输入状态的话是无法输入数字的。
4.为何网上报考时无法显示缴费页面、无法缴费？
问：我选择好报考的科目，但在按“缴费”按钮后，无法显示缴费页面？我该如何缴费？
答：你能顺利选择科目，到了确认页面，就表示招考网的系统是没有问题的，按了“缴费”按钮后，就会连接到银联的支付网关，由于银联的支付网关采用
增强的SSL安全技术，所以当你按下“缴费”按钮后，连接到银联的网站的过程中可能会出现一个警告窗口提示在安全区域间切换，你应该按“YES”接受，才能连接上银联的网站进行下一步的缴费，
否则是不能进入银联缴费的，如果按照上述办法都做了，还是不行，应该是银联的支付网关系统太忙啦，您可以换个时间再试试，还是不行可以致电银联热线电话：020-85533886。当你缴费成功后，系统会弹出一个窗口，这个时候也可能
弹出提示框，请按“YES”确认，否则是看不到提示你报考成功的信息的。
无法显示缴费页面这种情况跟你本身的系统也有关系，如果你的IE浏览器版本太低也是不能进入银联的交费界面的。IE的版本最好是IE6.0或以上。
目前各网上支付系统，为加强支付的安全性，一般都使用了“加密安全控件”，保证资料不被窃取。如：
使用银联网上支付，必须先安装“加密安全控件”。 （进入安装和测试网址 、 安装帮助）
如使用工商银行卡支付，要先到工行的网站注册。(工行网站注册)。
5.如何确认自己网上报名已经成功了？
从网上报名的首页选择“查看报考结果”进去，
如果能看到之前报考的科目就肯定是报考成功了。
(1)正常情况下当你在银联的网关成功缴费后，你填写账号和密码的那个窗口会提示你“交易成功”[如图]，并且会自动新开一个窗口显示你的资料和已经报考的科目。这样子你
也肯定成功报名了。
异常情况：
(2)如果您通过银联网上支付成功了[如图]，而没有看到新开一个窗口显示你的资料和已经报考的科目，遇到这种情况，，一般来说你也是已经成功报名的，
但是可能当时系统繁忙或其他原因，你交费成功的信息还没有及时反馈回我们的报名系统，所以你在报名系统会暂时查看不到你成功的报名信息。
请不要担心，系统管理员会在一个工作日内帮您跟银联核对和处理该笔帐单，系统管理员处理完后会根据您填写的个人资料，以手机短信的形式或E-MAIL通知您该笔交易的处理情况。(如遇该天是周六、日、节假日则
可能顺延)，管理员处理后，你下次登陆或查询报名结果的时候就可以看到你上次成功报考的科目。你网上报名遇到困难不能解决，请先把本常见问题仔细阅读，不能解决的请给管理员发邮件，务必详细介绍您遇到的情况
（必须包含你的准考证号、身份证号、支付订单号、短信联系方法），我们会尽快处理并给予答复。邮件地址：webmaster@gzzk.com.cn
(3)特殊情况处理：如果你在银联交费成功了[如图]，但一个工作日的处理期限又过了还是不行，请给我们来电，来信注明你的准考证号、身份证号、姓名、联系电话等相关信息。或在工作时间内致电:020-85530345,上午9：00——下午5：00。
6.为什么用我的卡支付的时候不成功？
各家银行有时候对自己的网上支付系统进行完善和升级，遇到这种情况，你可以换用其他银行的卡再试试。据网站观察建设银行、招商银行、邮政的、广发银行的等卡的成功率是很高的。
中国银行和工商银行的卡，必须先办理相关的手续才能进行银联的网上支付，具体操作请看“《网上支付指引》”。
7.网上报名，我的考场座位如何安排？
在本网上报名，您的考场将安排在广州考区的十区两市，在你登录进报名系统后，修改你的个人资料，有一项是“考区代号”，请注意更正这项内容，考场的安排是参照这个选项来进行的。该选项的“广州市区”指的是城区（海珠区、荔湾区、越秀区），如果你不是想在上述地方，请选择其它合适的：天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、增城市、从化市。
考场的座位安排将在考试前的5-10天前公布，大家到时候就可以到网上来查询。
8.网上报名的登录密码丢失，怎么办？
如果你忘记了密码，可以通过我们系统的取回密码功能，填写：准考证号、身份证、姓名、联系电话、手机号等资料来核对您的身份就会帮你恢复密码了。
9.网上报名的考生的单科合格证到哪里取？
我们将安排在指定的地方，详细请看：网上报考的考生课程合格证书的发放地点
10.网上报名系统可靠吗？
由广州招考办主办的网上报名系统自2002年5月开通以来，已经经历了多次大规模的自考报名，没有出现过一例由于系统问题而造成错报、漏报的现象，并且还具有在报名期间随时增加报考科目、修改已报考的科目功能。使用网上报名系统，省却了大家要请假、来回奔波、排队的麻烦，操作简单直观。
我们的技术支持服务中心还利用短信平台快速给考生提供报名结果处理通知（免费）。
